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Euroweb – Professionelles Webdesign für den Mittelstand

  Euroweb Blog

Webdesign, Social Media und Marketing.

Auf unserem Euroweb Blog schreiben unsere Mitarbeiter zu Themen und Erfahrungen rund um den Mittelstand im Internet. Schauen Sie rein, informieren Sie sich und kommentieren Sie die Beiträge!

 

Bewertungsportale im Überblick: Bewertungen und ihre Plattformen

Euroweb stellt Übersicht über die wichtigsten Bewertungsportale zusammen / von Katharina Schütz

Bewertungsportale: Erfahrungsberichte entscheiden über Kundengewinnung und Umsatz

Auf der Suche nach einem Handwerker, einem Zahnarzt oder einem Hotel begeben sich viele Interessenten zuerst ins Internet. Sie suchen hier nicht nur das beste, günstigste und nächstgelegene Angebot, sie wollen auch Erfahrungen von anderen Käufern und Gästen lesen. Bewertungsportale wie Yelp oder KennstDuEinen sind daher für viele die erste Anlaufstelle, noch bevor sie einen Online-Shop oder das Geschäft selbst aufsuchen. Kaum etwas beeinflusst eine Kaufentscheidung so sehr, wie die Meinungen und Bewertungen von anderen Kunden. Oder aus der Sicht der Unternehmen: Bewertungen und Erfahrungsberichte sind Werbemaßnahmen zur Kundengewinnung im Internet.

Viele kleine und mittlere Unternehmen wissen noch gar nicht um die Macht von Bewertungsportalen und den dort veröffentlichten Erfahrungsberichten. Sie wissen nicht, dass man mit positiven Bewertungen Kunden online gewinnen kann. Im Marketing-Jargon heißt das: Neukundengewinnung durch Empfehlungsmarketing. Meinungen im Internet können erfolgsentscheidend sein und sich deutlich im Umsatz bemerkbar machen. Viele und regelmäßige, bestenfalls natürlich vorwiegend positive Bewertungen steigern nicht nur Bekannt- und Beliebtheit eines Unternehmens. Sie sorgen auch dafür, dass Unternehmen im Google-Rankng nach oben kommen und somit eher gefunden und ausgewählt werden als die Konkurrenten. Google nämlich findet und listet diejenigen Unternehmen weiter oben in den Suchergebnisse, die auch viele Bewertungen haben. Daraus ergibt sich eine Verbindung von Kundenfeedback und mehr Kunden und mehr Umsatz.

Ob Pizzeria, Online-Shop, Arzt, Fernseher oder Autowerkstatt – für zahlreiche Branchen, Produkte und Dienstleistungen gibt es eigene Bewertungsportale im Netz. Hinzu kommt eine große Zahl produkt- und branchenübergreifender Portale. Und regelmäßig kommen neue Bewertungsportale hinzu. Sie tragen dazu bei, dass Unternehmen Kunden online gewinnen.

Wir von Euroweb haben - ohne Anspruch auf Vollständigkeit - eine Übersicht über die wichtigsten Bewertungsportale zusammengestellt.

Bewertungsportale und Testberichte für alle Branchen und Produkte:

  • Google+ local (Anmeldung erfoderlich): das mit Abstand wichtigste Bewertungsportal für lokale Unternehmen. Google+ local vereint viele Features von Suchmaschine und Bewertungsportal: Weiterleitung direkt auf Google + und die dort vorhandenen Erfahrungsberichte, von dort weiter zu Google Maps.
  • Yelp: hat im Oktober 2013 Qype übernommen und fasst alle Bewertungen auf einer Website zusammen. Zuletzt hat Yelp ordentlich Kritik einstecken müssen, da zahllose positive Qype-Bewertungen über Unternehmen beim Wechsel auf Yelp spurlos verschwunden sind.
  • Dooyoo: Testberichte von Verbrauchern, Preisvergleich und Link zum Shop für Produkte aus zahlreichen Kategorien von Audio bis Wintersportzubehör
  • KennstDuEinen: Feedback und persönliche Empfehlungen zu Dienstleistern aus der Umgebung
  • golocal: Meinungen zu Hotels, Restaurants, Clubs, Shopping, Ärzte, Handwerker und mehr in Deutschland

Bewertungsportale für bestimmte Branchen/Fachbetriebe:

Autowerkstätten:

  • Autoplenum: unterstützt bei der Vorbereitung eines Autokaufs. Umfangreiche technische Daten sowie Fakten zu Verbrauch und Kosten ermöglichen einen objektiven Vergleich einzelner Fahrzeuge.
  • Autoaid.de: bietet die Möglichkeit, die Leistungen von Autowerkstätten zu bewerten.
  • Werkstattvergleich: ein Verzeichnis von Erfahrungsberichten und Bewertungen zu Kfz-Werkstätten. Autobesitzer können selbst Ihre Erfahrungen aus ihrem Werkstattbesuch mitteilen.
  • Autovotum: das unabhängige Autohaus-Bewertungsportal

Ärzte und Kliniken:

  • Jameda: Arztbewertungen auf Deutschlands größter Arztempfehlung
  • DocInsider: das Patientenportal zur Auswahl von geeigneten Dienstleistern im Gesundheitswesen
  • sanego: Arzt-Bewertungen, Berichte über Medikamente, Antworten auf medizinische Fragen

Restaurants:

Reisen:

  • tripadvisor: Bewertungen von Hotels, Urlaub, Reisen, Pensionen, Pauschalreisen und Sehenswürdigkeiten
  • zoover: Hotelbewertungen
  • HolidayCheck: Hotels und Reisen mit Hotelbewertungen von Urlaubern
  • Hotelbewertung.de: Hotelcheck - die besten Hotels im www

Handwerker:

  • Bestes Handwerk: Handwerker bewerten und suchen
  • Geprueft.de: empfiehlt privaten und gewerblichen Kunden die besten Dienstleister in der Region.

Bewertungsportale Arbeitgeber:

  • Kununu: Arbeitgeber-Bewertungsportal mit Fokus auf dem Suchen und Entdecken von Arbeitgebern
  • meinChef: informiert über die besten Unternehmen, Chefs und Jobs. Arbeitnehmer können ihrem Arbeitgeber und Vorgesetzten ein Arbeitszeugnis ausstellen.
  • JobVote: Arbeitgeber bewerten, Arbeitgeber-Bewertungen und Job-Bewertungen lesen

Online-Shops:

  • Shopauskunft: Kundenbewertungen zu mehr nachhaltigem Kundenvertrauen und dem damit verbundenen Umsatz
  • eKomi: mehr Umsatz und Vertrauen durch eKomi Social Recommendation
  • ShopVote: geprüfte Bewertungen, Manipulationsschutz, keine Bewertungen aus fremden Quellen

Internetportale wie Amazon, Zalando oder HRS sind zwar keine klassischen Bewertungsportale, sondern eher Online-Shops, bieten Käufern aber auch die Möglichkeit, Anbieter und Produkte zu bewerten.

Mit einem neuartigen Geschäftsmodell bietet YourRate Verbrauchern und Unternehmen die Möglichkeit, ihre persönlichen Erfahrungen in Form von Bewertungen im Internet zu veröffentlichen und zu teilen. YourRate versteht sich als Community von aktiven und kritischen Verbrauchern. Die registrierten Mitglieder haben die Möglichkeit, eine Bewertung über Unternehmen aus ihrer Region abzugeben. Die Bewertung verteilt YourRate auf ausgewählte Bewertungsportale. So erhalten die YourRate-Kunden Feedback. Eine hohe Anzahl unterschiedlicher Bewertungen und deren gezielte Verbreitung helfen den Unternehmen dabei, im Internet gefunden zu werden und neue Kunden online zu gewinnen.

Die Teilnahme als Bewerter an einem Meinungsportal ist kostenlos und unverbindlich. Als Nutzer ist es nicht nur möglich, Bewertungen zu verfassen, sondern auch Profile für Unternehmen anzulegen. Das ist bei Google+ local nicht möglich. Dort können nur die Unternehmer selber oder befugte Mitarbeiter ihre Firma registrieren. Ihre Inhaberschaft oder Berechtigung müssen sie in einem gesonderten Schritt verifizieren.

Lesen Sie im zweiten Teil unserer Serie zum Thema "Empfehlungsmarketing online", welche Vor- und Nachteile Bewertungen für kleine und mittlere Unternehmen haben können und welche Auswirkungen sie auf die Kundengewinnung im Internet haben.

Kennen Sie weitere Bewertungsportale? Haben Sie als Unternehmer eher Vorteile durch Bewertungen oder eher ihre liebe Not mit negativen Einträgen? Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen gerne mit.

Bild des Benutzers k.schuetz

Katharina Schütz

Katharina Schütz ist Online-Redakteurin bei Euroweb. Sie befasst sich vor allem mit den Themen SEO, Online-Kommunikation und Online-Marketing.

Position

Online-Redakteurin

Kontakt

k.schuetz@euroweb.de

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34 Kommentare

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16.06.2014 - 15:48

Und wie verdienen diese Bewertungsportale ihr Geld, wenn alles kostenlos ist? Danke & Gruß Lara

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09.10.2014 - 10:51

über Google Anzeigen auf der Website. Wenn User auf eine der Anzeigen klicken klingelt beim Bewertungsportal die Kasse.

k.schuetz

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18.06.2014 - 15:46

Hallo LaraLu, die Bewertungsportal finanzieren sich über Werbeeinnahmen. Dazu bieten sie zum Teil auch kostenpflichtige (Premium-)Accounts an.

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20.07.2014 - 14:43

Das erste Bewertungsportal für Finanz- und Versicherungsberater in Österreich unter www.gut-oder-schlecht.at nicht vergessen ;-)

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16.09.2014 - 09:16

Inzwischen gibt es auch ein neues Bewertungsportal für alles. Alle diese Kategorien auf einer Plattform. www.xviser.de

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07.05.2015 - 17:40

Wo finde ich denn den zweiten Teil zu den Vor- und Nachteilen von Bewertungen?

k.schuetz

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08.05.2015 - 12:00

Hallo Saskia Rotter, der 2. Teil ist unter folgendem Link zu finden: https://www.euroweb.de/blog/bewertungen-im-internet Viele Grüße

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29.07.2015 - 16:26

Ich hab ein interessantes "All in One Bewertungsportal" gefunden, was alle Portale zusammenschließt: www.kundentests.com

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20.08.2015 - 10:50

Hallo zusammen, leider ist der Post etwas veraltet. Neben kundentests.com, bei dem ich auch recht lange Nutzer war, bin ich zu kundennote.com gewechselt. Einfacher, hübscher und in der Funktion spannender. Arbeitet auch mit einem rich Snippet zur Übertragung der Bewertungen in Google.

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02.09.2015 - 12:30

Wo/wie kann man Bewertungsportale bewerten? Als von "home24" betroffener ist es mir unverständlich, dass " home24" einerseits von Trustedshops und andererseits von Trustpilot völlig unterschiedlich bewerted werden.

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19.10.2015 - 09:45

Alles sollte bewerter werden und nur durch die Kunden selbst , denn eine genaue Bewertung können uns nur die Kunden liefern ...

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20.10.2015 - 16:36

Ich teste gerade www.semado.de. Der kleinste Tarif ist kostenlos, mit reicht das vollkommen.

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11.03.2016 - 08:52

Bewertungsportale bei eKomi? Meine Erfahrung mit eKomi! Hier ein Beispiel. Ich Spiele ein Online-Game und habe durch Zufall festgestellt, der Anbieter ist bei eKomi gelistet, führt aber nicht das Logo von eKomi. Bei meiner Nachfrage nach einem kauf von diverser Ausstattungen ( Betrag 99,00€ und das mehrfach) für meinen Spiele-Account wurde mir mitgeteilt, ich solle ihnen eine Rechnung zusenden? Damit wurde mir bestätigt, das Unternehmen ist bei eKomi gelistet. Ich teilte Ihnen mit, das Unternehmen versendet keine Rechnungen im herkömmlichen Sinn, lediglich eine Aufstellung der gekauften Etems und den Betrag der bezahlt wurde. Kopien aus 2015 im Wert von ca. 500,00€ habe ich beigelegt und gebeten mir die Möglichkeit zu geben eine Bewertung abzugeben. Ich habe keine weitere Antwort erhalten und auf meine weitere Nachfrage bekam ich keine Antwort? Die abgegebenen Bewertungen für das Unternehmen sind GUT und für mich nicht nachvollziehbar, weil der Betreiber Betrügereien duldet und das kann es doch nicht sein? Für mich macht es den Eindruck, gute Bewertungen JA, und der Rest darf halt nicht bewerten...

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27.08.2016 - 15:10

Ich kann mich meinem Vorredner nur anschließen. Ich habe zwar beruflich selbst mit "Bewertungen" zu tun, bin aber natürlich auch Verbraucher. Als Letzterer habe ich bei einem Händler bestellt und tatsächlich Schrott erhalten. Der Warenwert war eine juristische Auseinandersetzung nicht wert. Aber wenn ich über's Ohr gehauen werden soll, gebe ich schon eine Bewertung ab ... Lange Rede - kurzer Sinn: Der Händler hatte das eKomi- Symbol und ich wollte eine Bewertung abgeben. Ging leider nicht, denn er war mit einer anderen Firma bei eKomi gelistet und nutzte das Icon für seine Zweitfirma. Email an eKomi. Antwort: "Das geht natürlich so nicht ... wir kümmern uns darum..." Zum Ergebnis brauche ich wohl nicht mehr zu sagen. Für mich ein Bewertungsportal, dass die Welt nicht braucht :(

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06.05.2016 - 14:41

Eine ganz neue Art von Bewertungs- und Vergleichsportal ist miwangu.com. Ein Portal zur Bewertung und den Vergleich von Städten und Stadtteilen.

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21.05.2016 - 18:20

Wir verwenden seit einiger Zeit das leider noch etwas unbekannte Portal www.Klasse-gemacht.de da es den Vorteil hat dass man uns auch über Feedbackkarten bewerten kann. Diese werden dann online eingepflegt das ist gerade für uns als Handwerker ein großer Vorteil, da unsere Kunden so viel eher eine Bewertung abgeben. Grüße Markus

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09.07.2016 - 07:08

Ich finde sowas ja immer schwierig. Mein Vater ist auch Arzt und ich hab spasseshalber auch mal nach ihm gesucht. Da stehen zum Teil Anschuldigungen drinnen (natürlich mit tausend Rechtschreibfehlern) die einfach nicht wahr sind. Und eigentlich finde ich es schade, wenn dann ein Arzt in Thal, den ich nicht kenne vielleicht keine gute Bewertung hat, nur weil jemand mit ihm im persönlichen Streit liegt.

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12.07.2016 - 23:34

Aus eigener Erfahrung weiß ich, dass Ekomi weder kostenlos noch günstig ist. Bei eKomi ist es sowieso so, dass bei einer Negativbewertung der Shopbesitzer erst einmal Zeit zum reagieren bekommt. Der Mehrwert von Bewertungsportalen ist zumindest aus Shopbetriebersicht, dass sich jemand die Taschen voll machen kann. In dem Falle die Bewertungsportale. Ebont ist einer der wenigen kostenlosen Anbieter, die sowohl Produkt als auch Shopbewertungen anbieten. Ohne wenn und aber. Leider musste ich die aber entfernen, da die Bewertung mit einem Iframe eingebunden hat und das neuerdings ein SEO nogo ist. So have fun. Trotzdem ein ein gelungener Artikel

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08.08.2016 - 11:14

bin kürzlich auf ein neues Bewertungsportal gestoßen, in dem man Stadtteile und lokale Geschäfte bewerten und vergleichen kann: www.myquarters.de

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05.10.2016 - 09:58

das Portal heißt www.myquarter.de ;)

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18.08.2016 - 12:33

Hallo, im Bildungsbereich gibt es ebenfalls einige Bewertungsportale, die ins Auge gefasst werden sollten, z.B. www.fernstudium-bewertung.com

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01.09.2016 - 13:28

Hallo Katharina, sehr interessante Übersicht, vor allem auch mit den branchenspezifischen Portalen. Für die österreichischen Leser: in Österreich ist HEROLD.at eines der umfangreichsten Bewertungsportale mit Bewertungen zu Firmen aus verschiedensten Branchen. Ich bin dort Produktmanager und blogge auch über Tipps für Unternehmer zum Umgang mit Bewertungen. In meinem neuesten Artikel gebe ich beispielsweise Tipps, wie ein Unternehmer seine Kunden begeistern und so zu einer Empfehlung motivieren kann: http://www.herold.at/blog/heroldforbusiness/empfehlungsmarketing/so-bringen-sie-konsumenten-dazu-sie-zu-empfehlen/ Sonnige Grüße aus Wien, Markus

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21.09.2016 - 09:54

Hallo Katharina, vielen Dank für deine Übersicht. Ich habe mir die verschiedenen Portale alle angeschaut und bin bei der Sucht auch noch über weitere gestolpert die ich nicht in deiner Liste gefunden habe (z.B. kundentests.com, werkenntdenbesten.de, experto.de). Könnt ihr die nicht empfehlen weshalb ihr sie aus der Liste rausgelassen habt? Mich würe eure Expertenmeinung dazu interessieren. Danke und Gruß Carsten

j.haag

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21.09.2016 - 12:19

Hallo Carsten, vielen Dank für deine Frage. Dass diese Portale nicht in unserer Liste stehen, ist keinerlei Wertung. Unser Beitrag ist schon etwas älter und hat sich lediglich auf die bekanntesten Portale beschränkt. Persönliche Erfahrungen mit den von dir genannten Portalen haben wir leider noch nicht gemacht und können dir daher auch keine Empfehlung dazu aussprechen. Ich hoffe, ich konnte dir mit meiner Antwort weiterhelfen. Viele Grüße Judith

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05.10.2016 - 09:54

Es gibt noch eine Vergessene Rubrik, die der Stadtteilbewertungen. Auf z.B. www.myquarter.de lassen sich unter anderem auch Stadtteile bewerten.

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29.11.2016 - 11:06

Sehr neu, aber wirklich gut gemacht ist ebenfalls http://wiwico.de.

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29.11.2016 - 16:45

Eine kurze Geschichte: ich habe eine schreckliche Erfahrung mit einem Handwerker gehabt und diese in GoLocal dargestellt. Mein Kommentar wurde moderiert, ich hatte es dann geändert und es passte so. Übrigens hatte die Firma einige (2-3) schlechte Bewertungen erhalten. Dann kamen 2 guten (und knapp verfassten) Bewertungen.Ein paar Wochen später wurden die schlechten Bewertung gelöscht, da sich die Firma beschwert hatte. Die Gesamtbewertung der Firma stieg von 1 Stern auf 5. So viel für Glaubwürdigkeit.

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29.12.2016 - 10:34

Ich hab noch ein universelles Bewertungsportal für Firmen gefunden: www.semado.de. Vielleicht eine kostengünstige Alternative zu ekomi etc.

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20.04.2017 - 15:39

Interessant, wie ist das eigentlich mit den Facebook Bewertungen. Da kann ja die Möglichkeit zur Bewertung der Unternehmens-Facebook Seite aktivieren. Kann man diese Bewertungen dann auch in den Google Suchergebnissen anzeigen lassen? Oder ist das auf FB beschränkt?

j.haag

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20.04.2017 - 16:22

Hallo! Auch Facebook-Bewertungen können in den Suchergebnissen von Google angezeigt werden. Allerdings kann man nicht festlegen, auf welche Bewertungsportale Google zurückgreifen soll.

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19.05.2017 - 11:45

Hallo zusammen, habe noch ein neues Bewertungsportal gefunden https://www.beraterempfehlung.de . Es ist eher ein Verzeichnis mit Profilen als ein reines Bewertungsportal. Was ganz angenehm ist, dass man nicht durch nervige Werbung abgelenkt wird und mehrere Profile vergleichen kann. Auf jeden Fall interessant, da es nicht nur um Makler geht.

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27.06.2017 - 18:26

Hallo, habe bei folgenden Portalen mehrfach einen Dienstleister negativ bewertet. http://www.fliesenleger.net https://nachbarschaft.immobilienscout24.de https://oelsnitz-vogtland.stadtbranchenbuch.com www.digitaleseiten.de Völlig umsonst. Ich habe zudem auf Nachfrage die Location, Rechnungsnummer sowie die ausführliche Info dargetan. Keine dieser Seiten hält es für notwendig, eine Bewertung der mißlungenen Ausführungen des Dienstleister zu präsentieren. Auf Anfrage wurde nur lapidar mitgeteilt, wir erreichen den bewerteten Fachbetrieb nicht, und daher können wir nicht freischalten. Wohlgemerkt, vor einem halben Jahr hatten wir es schon einmal versucht! Nur zwei haben bislang korrekt die Bewertungen nach interner Kontrolle durch laufen lassen.

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29.07.2017 - 13:19

Gibt es auch Bewertungsportale für online Dienste? Wenn nicht, nicht schlimm trotzdem übersichtlich gemacht die Seite :D

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21.09.2017 - 13:25

Hier noch ein Bewertungsportal für Firmen: https://www.suchefirma.at

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