Hallo Olaf, es wäre eine Lüge, wenn wir behaupten würden, dass wir keine unzufriedenen Kunden hätten. Dies lässt sich trotz aller unserer Anstrengungen bei über 11.000 Kunden leider nicht gänzlich vermeiden. Aufgrund der Erhebungen unseres Qualitätssicherungsmanagement können wir aber mit Recht behaupten, dass mehr als 90 % unserer Kunden unsere Leistungen und unseren Service als „gut“ oder „sehr gut“ bewerten. Bei den übrigen knapp 10 % (die uns mit „befriedigend“ oder schlechter bewerten) haken wir nach um auch diese Kunden zu überzeugen. Die verschwindend geringe Zahl an Kunden, die auch dann noch nicht mit unseren Leistungen zufrieden sind, wünschen in aller Regel Leistungen, die – trotz aller Kulanz unsererseits – nicht innerhalb des vereinbarten Vertragsumfanges realisierbar sind. Die Veröffentlichung solcher – sehr seltener – Kundenschreiben in diesem Blog würde daher ein falsches Bild ergeben. Gruß Christoph Unger

Hallo Herr Groß, vielen Dank für Ihren Kommentar. Mit Bedauern nehmen wir Ihre Ansicht zur Kenntnis. Der Vorwurf, dass „einem Sachen versprochen [werden] die nicht im geringsten eingehalten werden“ entbehrt der Realität. Alle vertraglichen Leistungen wurden, wie Ihnen ja bekannt, von der Euroweb Internet GmbH erbracht. Leider erwähnten Sie nicht, welche „Sachen“ angeblich nicht eingehalten wurden? Das Ihrer Meinung nach „Größte“, dass Ihre Seite abgeschaltet wurde, geschah auf Ihren persönlichen Wunsch hin. Sollte Ihnen dies entfallen sein, senden wir Ihnen gerne eine Kopie Ihres Schreibens vom 18. Dezember 2007 zu. Selbstverständlich sind und waren wir gerne bereit und in der Lage, Ihre Internetpräsenz wieder im Netz zu präsentieren. Doch haben Sie dies, aus uns unbekannten Gründen, bisher nicht gewollt. Bei Vertragsschluss haben Sie sich mit den entstehenden Kosten einverstanden erklärt. Dass Sie nunmehr eine berechtigte Forderung nicht anerkennen wollen, verwundert uns. Die im beiderseitigen Einverständnis getroffenen Regelungen haben wir bisher eingehalten. Mit medialen Grüßen Susanne Kovacs